Por Nicole Lekus, Directora Global de Recursos Humanos en BARE International En BARE International, nuestra misión va mucho más allá de ofrecer información y datos: se trata de las personas que están detrás de ellos. Nuestro éxito nace del talento de individuos que aportan curiosidad, creatividad y compromiso a cada proyecto.
Por Linda Amraen, ISHC, BARE International Durante décadas, el tradicional happy hour significaba una sola cosa: reunirse con amigos o compañeros de trabajo en un bar conocido, rodeados del tintinear de copas y el bullicio de fondo. Pero la forma en que las personas se conectan alrededor de una bebida está cambiando. Cada vez más, […]
En 2025, la pregunta más inteligente en CX no es si la IA desempeñará un papel, sino cómo los humanos y la IA deben integrarse para impulsar resultados empresariales. Las organizaciones que logran el éxito hoy no los tratan como oponentes, sino como socios estratégicos.
En el sector hotelero, los pequeños detalles crean grandes impresiones. Una sonrisa en el check-in, una habitación impecable o una recomendación personalizada pueden transformar una estancia de “buena” en “inolvidable”. Pero nada de esto sucede por accidente: es el resultado de una planificación cuidadosa, formación del personal y un seguimiento constante del desempeño.
En BARE International sabemos que el rendimiento no se trata de suposiciones, sino de datos claros. Las empresas no pueden confiar únicamente en la intuición para entrenar a sus equipos o reconocer la excelencia. Hoy, los datos son la brújula que guía a los líderes, ayudándoles a identificar no solo dónde existen brechas, sino también […]
Honrado por su liderazgo visionario, Bare continúa guiando a BARE International a través de la expansión global y el éxito de sus clientes.
Muchas organizaciones invierten grandes recursos en la formación de su personal. Pero la verdadera prueba está en si los empleados aplican lo aprendido en el mundo real. En teoría, los programas de formación suelen parecer impecables. Sin embargo, las brechas aparecen cuando los empleados interactúan con clientes, gestionan procesos complejos o se enfrentan a entornos […]
Mantener un único estándar de experiencia del cliente en múltiples tiendas o franquicias es uno de los mayores retos para las marcas. La promesa de ofrecer el mismo nivel de servicio en cada punto de contacto requiere no solo de formación, sino también de un monitoreo constante, y aquí es donde BARE marca la diferencia.
Cada interacción de su marca con los clientes genera señales valiosas: desde la forma en que los empleados les saludan, hasta la rapidez con que gestionan una transacción o lo eficazmente que comunican los beneficios de un producto. Estas señales suelen contener la clave para entender dónde su marca está destacando y dónde necesita atención […]
El servicio es mucho más que una transacción: es el núcleo emocional y experiencial de tu marca. Cada interacción, desde una compra online sin fricciones hasta una conversación significativa en tienda, moldea cómo tus clientes te perciben y te recuerdan.