En 1987, Mike y Dale Bare iniciaron un viaje extraordinario,

impulsados por la creencia de que todo cliente merece no solo una experiencia agradable, sino también confiable y consistente. Ellos comprendían la importancia de sentirse valorado y bienvenido, y querían crear ese sentido de pertenencia para todos. Con solo 12 dólares en tarjetas de presentación y una máquina de escribir en el sótano, fundaron lo que entonces se llamaba Restaurant and Hospitality Services (RHS). Así nació su misión: proporcionar insights accionables que generen cambios positivos y significativos en las empresas.

Dale recuerda: “Queríamos ayudar a las empresas a entender realmente a sus clientes, asegurando que cada interacción importara, sin importar lo pequeña que fuera.”

Al principio, RHS se enfocaba en el sector de la hospitalidad, atendiendo restaurantes, hoteles, bares, gimnasios, spas y casinos. Su compromiso con la calidad y la innovación rápidamente llamó la atención, llevando a un crecimiento significativo. En 1999, la empresa pasó a llamarse BARE International y expandió su alcance global al abrir su primera oficina en el extranjero en Amberes, Bélgica. Esta expansión fue impulsada por la filosofía de los Bare: “Nunca sabes si algo funcionará hasta que lo intentas.” BARE International creció de manera constante, guiada por la visión de revelar la verdadera naturaleza de los negocios desde la perspectiva del consumidor. Con este enfoque, la empresa amplió su alcance y hoy opera en más de 165 países. En esencia, BARE se basa en tres pilares: Pasión, Innovación y Excelencia. “La pasión nos impulsa a ir más allá”, comparte Mike. “La innovación nos desafía a buscar nuevas soluciones, y la excelencia asegura que nunca nos conformemos con menos que los más altos estándares en todo lo que hacemos.” El éxito de BARE está directamente relacionado con su compromiso inquebrantable con sus valores. Al fomentar la Responsabilidad, la Integridad, el Respeto por la Diversidad y la Comunicación Abierta, BARE ha creado una cultura donde tanto clientes como empleados se sienten valorados y empoderados.

“La diversidad no es solo un valor para nosotros, es nuestra fortaleza”, explica Dale. “Al abrazar diferentes perspectivas, hemos creado un entorno realmente innovador que entrega insights extraordinarios para nuestros clientes.”

Desde el principio, BARE fue un emprendimiento familiar, legado que continúa con Jason Bare, hijo de Mike y Dale, ahora presidente de la empresa. Jason creció inmerso en el mundo del negocio, escuchando conversaciones sobre proyectos de clientes durante las cenas familiares y aprendiendo lo que significa construir algo con pasión e integridad. Desde la secundaria, apoyaba a la empresa en todo lo posible, adquiriendo experiencia de primera mano sobre sus operaciones. Tras licenciarse en Administración de Empresas y Entretenimiento Deportivo, decidió seguir el legado excepcional de sus padres. La trayectoria de Jason en BARE es un testimonio de los valores fundamentales de la empresa. Comenzó como gerente de proyectos, programando evaluaciones y entendiendo los detalles de las operaciones. Luego pasó a ventas, y posteriormente a ventas globales, adquiriendo una profunda apreciación tanto del negocio como de las personas a las que sirve. Hoy, como presidente, Jason lidera la compañía con la misma pasión y compromiso que siempre han definido a BARE. Pasa más de 100 días al año viajando por el mundo para conectar, escuchar y buscar nuevas oportunidades con clientes, empleados y evaluadores.

“Las relaciones que hemos construido a lo largo de las décadas son lo que hace que esta empresa sea realmente especial”, dice Jason. “Se trata de honrar nuestra historia y siempre mirar hacia el futuro.”

Hoy, BARE International es líder global en investigación de experiencia del cliente, realizando más de 250.000 evaluaciones al año y ofreciendo servicios como cliente incógnito, análisis de inteligencia de negocios, auditorías de precios y mucho más. Sin embargo, el corazón de BARE sigue igual: la creencia genuina de que las empresas tienen el poder de crear conexiones significativas con cada cliente a quien atienden.

“Al final del día”, dice Mike, “se trata de marcar la diferencia — ayudar a las empresas no solo a cumplir sino a superar las expectativas de cada persona, siempre.”

La historia de BARE International es un testimonio de su misión de transformar empresas y elevar experiencias. Con Pasión, Innovación y Excelencia como guía, la compañía sigue inspirando y liderando, asegurando que cada voz del cliente sea escuchada y que cada interacción deje una impresión positiva y duradera.