En un mundo cada vez más dominado por interacciones digitales, la visita a la tienda sigue siendo un punto de contacto poderoso e insustituible.
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Mantener un servicio consistente y de alta calidad en diferentes ubicaciones es un desafío.
Puedes tener informes, auditorías o encuestas a clientes, pero ¿es eso suficiente para entender realmente lo que está ocurriendo?