En 2025, la pregunta más inteligente en CX no es si la IA desempeñará un papel, sino cómo los humanos y la IA deben integrarse para impulsar resultados empresariales. Las organizaciones que logran el éxito hoy no los tratan como oponentes, sino como socios estratégicos.
En el sector hotelero, los pequeños detalles crean grandes impresiones. Una sonrisa en el check-in, una habitación impecable o una recomendación personalizada pueden transformar una estancia de “buena” en “inolvidable”. Pero nada de esto sucede por accidente: es el resultado de una planificación cuidadosa, formación del personal y un seguimiento constante del desempeño.
En BARE International sabemos que el rendimiento no se trata de suposiciones, sino de datos claros. Las empresas no pueden confiar únicamente en la intuición para entrenar a sus equipos o reconocer la excelencia. Hoy, los datos son la brújula que guía a los líderes, ayudándoles a identificar no solo dónde existen brechas, sino también dónde se esconden oportunidades de crecimiento.
Mantener un único estándar de experiencia del cliente en múltiples tiendas o franquicias es uno de los mayores retos para las marcas. La promesa de ofrecer el mismo nivel de servicio en cada punto de contacto requiere no solo de formación, sino también de un monitoreo constante, y aquí es donde BARE marca la diferencia.
En el mundo en constante evolución de la experiencia del cliente (CX), mantenerse a la vanguardia requiere más que solo datos. Necesita acción inteligente. Nuestro equipo de Business Intelligence (BI) está redefiniendo cómo se recopilan, analizan y aplican los insights de clientes en la industria del cliente incógnito.
Tu marca no es solo un logo – es una promesa. Pero cumplirla a través de regiones, idiomas y culturas requiere más que intención. Requiere visión. La consistencia es la moneda de la confianza. Y en un mercado global, debe ganarse en cada rincón. Leer más
BARE International anunció logros históricos durante su reciente reunión «Estado de la Compañía». Con crecimiento en múltiples sectores y regiones, la empresa atribuye su éxito al compromiso compartido con los valores, la innovación y la colaboración global. Leer más
Toda organización aspira a operaciones fluidas, pero las fallas ocultas pueden descarrilar hasta los mejores planes. Estos puntos ciegos – estándares no cumplidos, brechas en el servicio o procedimientos inconsistentes – afectan la calidad y la experiencia del cliente. Las autoauditorías con BARE-IFY ayudan a detectar y resolver estos problemas de forma proactiva. Leer más
Cada marca cuenta una historia, pero la versión que viven tus clientes puede no ser la que imaginaste. Desde la exhibición en tienda hasta el “gracias” final, cada detalle influye en lo que ellos creen, sienten y comparten. ¿Qué es lo que realmente importa? No cómo comunicas tu marca, sino cómo ellos la viven.
Érase una vez, la hospitalidad significaba una cama limpia, algo de desayuno y, si tenías suerte, una noche de sueño decente. Pero esos días quedaron atrás. Hoy, los hoteles se han transformado en parques de juegos inmersivos. La línea entre hospitalidad y entretenimiento se ha difuminado — como por arte de magia.