Por Coralin Rosario, General Manager (IN, PH, MENA), BARE International
Durante años, las marcas han afirmado ser customer-centric, pero 2026 es el año en el que deberán demostrarlo de verdad. A medida que las expectativas de los clientes aumentan en todos los sectores, la medición de la Experiencia de Cliente (CX) se ha convertido en uno de los principales motores de la fidelización, la retención y la recompra.
https://www.bareinternational.cl/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/Spotlight-Cora.png315851Isabella Tavareshttps://www.bareinternational.cl/wp-content/uploads/sites/4/2023/05/BARE-ISO-Badge-2023-1.pngIsabella Tavares2025-12-17 17:22:312025-12-17 17:22:31¿Por qué priorizar la medición de CX en los presupuestos de 2026?
Durante décadas, la hospitalidad fue sinónimo de servicio: saludos cálidos, asistencia rápida y consistencia en todos los puntos de contacto. Pero hoy, el sector está atravesando una transformación profunda. El huésped moderno ya no se conforma con un buen servicio; busca conexión, significado y momentos que se sientan personalizados.
https://www.bareinternational.cl/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/Aviraj.png315851Isabella Tavareshttps://www.bareinternational.cl/wp-content/uploads/sites/4/2023/05/BARE-ISO-Badge-2023-1.pngIsabella Tavares2025-12-02 12:22:302025-12-02 12:23:37Más allá del servicio: Cómo la Experiencia del Cliente está redefiniendo el ADN de la hospitalidad
Por Michele Jowdy, Gerente Global de Desarrollo de Negocios en BARE International
La satisfacción del cliente ya no es solo un objetivo: es un factor de supervivencia. Los últimos resultados del ACSI lo confirman: incluso las marcas líderes no pueden permitirse ser complacientes.
Por Marguerite Turner, Operations Manager en BARE International
Comprender la experiencia del cliente requiere, en muchas ocasiones, ir más allá de los datos y de las observaciones escritas. Las percepciones más valiosas se encuentran en los momentos reales: cómo se saluda a un visitante, la energía del espacio, y esos matices sutiles que influyen en que alguien decida interactuar, explorar o marcharse. Los informes tradicionales capturan los hechos; el vídeo revela la verdad.
https://www.bareinternational.cl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/Marguerite.png315851Isabella Tavareshttps://www.bareinternational.cl/wp-content/uploads/sites/4/2023/05/BARE-ISO-Badge-2023-1.pngIsabella Tavares2025-11-19 17:32:082025-11-19 17:32:08A Través de los Ojos del Cliente: Una Nueva Mirada a la Evaluación de la Experiencia
Por Pedro Venturini, Country Manager, BARE International Brasil
Muchas empresas destinan presupuestos significativos para atraer clientes, pero terminan enfrentándose a dificultades en el momento más crítico: la experiencia real de compra y atención. Esta situación es mucho más común de lo que podría imaginarse.
https://www.bareinternational.cl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/PEDRO-GM.png315851Isabella Tavareshttps://www.bareinternational.cl/wp-content/uploads/sites/4/2023/05/BARE-ISO-Badge-2023-1.pngIsabella Tavares2025-11-11 17:12:082025-11-11 17:19:11Eficiencia en Marketing y Comunicación: ¿Está garantizando el retorno de su inversión?
Por Nicole Lekus, Directora Global de Recursos Humanos en BARE International
En BARE International, nuestra misión va mucho más allá de ofrecer información y datos: se trata de las personas que están detrás de ellos. Nuestro éxito nace del talento de individuos que aportan curiosidad, creatividad y compromiso a cada proyecto. Leer más
https://www.bareinternational.cl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/NICOLE-HR.png315851Isabella Tavareshttps://www.bareinternational.cl/wp-content/uploads/sites/4/2023/05/BARE-ISO-Badge-2023-1.pngIsabella Tavares2025-11-05 17:47:542025-11-05 18:03:00Cómo BARE International Cuida de su Recurso Más Importante: Su Gente
Durante décadas, eltradicionalhappy hoursignificabauna sola cosa: reunirse con amigos o compañeros de trabajoenun barconocido, rodeados del tintinear de copas y elbullicio de fondo. Pero la forma enque las personas se conectanalrededor de unabebidaestácambiando. Cada vezmás, la escena social moderna se desarrollaenlugaresmástranquilos, intencionados y llenos de experiencias: bodegas, cerveceríasartesanales, sidrerías y destilerías. Leer más
https://www.bareinternational.cl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/CX-DAY-1.png315851Isabella Tavareshttps://www.bareinternational.cl/wp-content/uploads/sites/4/2023/05/BARE-ISO-Badge-2023-1.pngIsabella Tavares2025-10-31 19:12:102025-10-31 19:12:10Brindis por el Cambio: Cómo los Espacios de Bebidas Artesanales Están Redefiniendo la Conexión Social
En 2025, la pregunta más inteligente en CX no es si la IA desempeñará un papel, sino cómo los humanos y la IA deben integrarse para impulsar resultados empresariales. Las organizaciones que logran el éxito hoy no los tratan como oponentes, sino como socios estratégicos.
https://www.bareinternational.cl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/CX-DAY.png315851Isabella Tavareshttps://www.bareinternational.cl/wp-content/uploads/sites/4/2023/05/BARE-ISO-Badge-2023-1.pngIsabella Tavares2025-10-07 11:04:092025-10-07 11:04:09La CX impulsa el éxito: Humanos y la IA, juntos al mando
En el sector hotelero, los pequeños detalles crean grandes impresiones. Una sonrisa en el check-in, una habitación impecable o una recomendación personalizada pueden transformar una estancia de “buena” en “inolvidable”. Pero nada de esto sucede por accidente: es el resultado de una planificación cuidadosa, formación del personal y un seguimiento constante del desempeño.
https://www.bareinternational.cl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/Business-Excellence-blog-header-21.png315851Isabella Tavareshttps://www.bareinternational.cl/wp-content/uploads/sites/4/2023/05/BARE-ISO-Badge-2023-1.pngIsabella Tavares2025-09-17 11:46:382025-09-17 11:46:38Cuando la hospitalidad se siente natural, no es casualidad
En BARE International sabemos que el rendimiento no se trata de suposiciones, sino de datos claros. Las empresas no pueden confiar únicamente en la intuición para entrenar a sus equipos o reconocer la excelencia. Hoy, los datos son la brújula que guía a los líderes, ayudándoles a identificar no solo dónde existen brechas, sino también dónde se esconden oportunidades de crecimiento.
https://www.bareinternational.cl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/Business-Excellence-blog-header-20.png315851Isabella Tavareshttps://www.bareinternational.cl/wp-content/uploads/sites/4/2023/05/BARE-ISO-Badge-2023-1.pngIsabella Tavares2025-09-10 12:15:192025-09-10 12:19:45Impulse el rendimiento con datos, no con suposiciones
¿Por qué priorizar la medición de CX en los presupuestos de 2026?
Por Coralin Rosario, General Manager (IN, PH, MENA), BARE International
Durante años, las marcas han afirmado ser customer-centric, pero 2026 es el año en el que deberán demostrarlo de verdad. A medida que las expectativas de los clientes aumentan en todos los sectores, la medición de la Experiencia de Cliente (CX) se ha convertido en uno de los principales motores de la fidelización, la retención y la recompra.
Leer más
Más allá del servicio: Cómo la Experiencia del Cliente está redefiniendo el ADN de la hospitalidad
Por Aviraj Puri, ISHC, BARE International
Durante décadas, la hospitalidad fue sinónimo de servicio: saludos cálidos, asistencia rápida y consistencia en todos los puntos de contacto. Pero hoy, el sector está atravesando una transformación profunda. El huésped moderno ya no se conforma con un buen servicio; busca conexión, significado y momentos que se sientan personalizados.
Leer más
Mystery Shopping: Transformar Métricas en Significado
Por Michele Jowdy, Gerente Global de Desarrollo de Negocios en BARE International
La satisfacción del cliente ya no es solo un objetivo: es un factor de supervivencia. Los últimos resultados del ACSI lo confirman: incluso las marcas líderes no pueden permitirse ser complacientes.
Leer más
A Través de los Ojos del Cliente: Una Nueva Mirada a la Evaluación de la Experiencia
Por Marguerite Turner, Operations Manager en BARE International
Comprender la experiencia del cliente requiere, en muchas ocasiones, ir más allá de los datos y de las observaciones escritas. Las percepciones más valiosas se encuentran en los momentos reales: cómo se saluda a un visitante, la energía del espacio, y esos matices sutiles que influyen en que alguien decida interactuar, explorar o marcharse. Los informes tradicionales capturan los hechos; el vídeo revela la verdad.
Leer más
Eficiencia en Marketing y Comunicación: ¿Está garantizando el retorno de su inversión?
Por Pedro Venturini, Country Manager, BARE International Brasil
Muchas empresas destinan presupuestos significativos para atraer clientes, pero terminan enfrentándose a dificultades en el momento más crítico: la experiencia real de compra y atención. Esta situación es mucho más común de lo que podría imaginarse.
Leer más
Cómo BARE International Cuida de su Recurso Más Importante: Su Gente
Por Nicole Lekus, Directora Global de Recursos Humanos en BARE International
En BARE International, nuestra misión va mucho más allá de ofrecer información y datos: se trata de las personas que están detrás de ellos. Nuestro éxito nace del talento de individuos que aportan curiosidad, creatividad y compromiso a cada proyecto.
Leer más
Brindis por el Cambio: Cómo los Espacios de Bebidas Artesanales Están Redefiniendo la Conexión Social
Por Linda Amraen, ISHC, BARE International
Durante décadas, el tradicional happy hour significaba una sola cosa: reunirse con amigos o compañeros de trabajo en un bar conocido, rodeados del tintinear de copas y el bullicio de fondo. Pero la forma en que las personas se conectan alrededor de una bebida está cambiando. Cada vez más, la escena social moderna se desarrolla en lugares más tranquilos, intencionados y llenos de experiencias: bodegas, cervecerías artesanales, sidrerías y destilerías.
Leer más
La CX impulsa el éxito: Humanos y la IA, juntos al mando
En 2025, la pregunta más inteligente en CX no es si la IA desempeñará un papel, sino cómo los humanos y la IA deben integrarse para impulsar resultados empresariales. Las organizaciones que logran el éxito hoy no los tratan como oponentes, sino como socios estratégicos.
Leer más
Cuando la hospitalidad se siente natural, no es casualidad
En el sector hotelero, los pequeños detalles crean grandes impresiones. Una sonrisa en el check-in, una habitación impecable o una recomendación personalizada pueden transformar una estancia de “buena” en “inolvidable”. Pero nada de esto sucede por accidente: es el resultado de una planificación cuidadosa, formación del personal y un seguimiento constante del desempeño.
Leer más
Impulse el rendimiento con datos, no con suposiciones
En BARE International sabemos que el rendimiento no se trata de suposiciones, sino de datos claros. Las empresas no pueden confiar únicamente en la intuición para entrenar a sus equipos o reconocer la excelencia. Hoy, los datos son la brújula que guía a los líderes, ayudándoles a identificar no solo dónde existen brechas, sino también dónde se esconden oportunidades de crecimiento.
Leer más