La Evolución de la Hospitalidad hacia la Industria del Entretenimiento
Érase una vez, la hospitalidad significaba una cama limpia, algo de desayuno y, si tenías suerte, una noche de sueño decente. Pero esos días quedaron atrás. Hoy, los hoteles se han transformado en parques de juegos inmersivos. La línea entre hospitalidad y entretenimiento se ha difuminado — como por arte de magia.
El Auge de las Estancias Basadas en Experiencias
Los viajeros ya no quieren solo un lugar para dormir. Buscan experiencias sensoriales que sorprendan, deleiten y estimulen su imaginación.
Los hoteles temáticos están en todas partes — piensa en vibras retro de los 80 o castillos medievales. Los Moxy Hotels de Marriott encarnan esta energía lúdica, ofreciendo espacios vibrantes y sociales que invitan a los huéspedes a conectarse y crear recuerdos.
Con la IA en juego, los hoteles ahora personalizan experiencias según las preferencias de los huéspedes, haciendo que cada estancia se sienta como una aventura diseñada a medida.
Entretenimiento en Vivo como Estándar
Olvida los salones aburridos. Los hoteles de hoy laten con música en vivo, DJs e incluso actuaciones al estilo Broadway.
Los Hard Rock Hotels lideran este movimiento, transformando las comidas en experiencias energéticas impulsadas por la música. La IA ayuda a programar los mejores espectáculos cuando hay mayor afluencia de público.
La Gastronomía se Vuelve Gourmet (y Digital)
Los restaurantes de hoteles se han convertido en destinos culinarios. Con chefs celebridades al mando, cada comida puede sentirse digna de estrellas Michelin.
Los Nobu Hotels ofrecen cocina exclusiva a través de su asociación con el icónico restaurante Nobu. Los huéspedes disfrutan de eventos culinarios interactivos y menús personalizados por IA para alinearse con las tendencias actuales y preferencias dietéticas.
Bienestar Reimaginado
Los hoteles ahora son retiros de bienestar. Resorts como Canyon Ranch combinan fitness, nutrición y mindfulness en programas personalizados para los huéspedes.
La IA personaliza estas experiencias — adaptando las jornadas de bienestar a los objetivos, hábitos y perfiles de salud de cada huésped.
Tecnología que Transforma la Experiencia del Huésped
Desde check-ins hasta tours en realidad virtual, la tecnología está redefiniendo cada paso de la experiencia del huésped.
La aplicación Hilton Honors permite a los huéspedes elegir habitaciones, hacer check-in y desbloquear puertas — todo desde su smartphone. Los chatbots impulsados por IA responden solicitudes al instante y ofrecen consejos personalizados con facilidad.
Redes Sociales: El Nuevo Lobby
Los momentos «instagrameables» están en todas partes. Hoteles como Kimpton utilizan su presencia en redes sociales para atraer tanto a viajeros como a locales.
La IA juega un papel clave aquí, analizando tendencias y comentarios para ajustar estrategias de marketing con el fin de lograr la máxima visibilidad y compromiso.
Las Alianzas de Entretenimiento Dominan
¿Alguna vez te has alojado en un hotel temático basado en tu película o videojuego favorito? En Universal Orlando Resorts, los huéspedes disfrutan de habitaciones inmersivas, decoración temática y encuentros con personajes de franquicias cinematográficas.
La inteligencia artificial ayuda a los hoteleros a identificar los socios de entretenimiento adecuados, analizando el comportamiento de la audiencia y las tendencias del mercado.
Hoteles como Centros de Eventos
Los hoteles se han convertido en epicentros culturales. Desde festivales gastronómicos en JW Marriott hasta celebraciones locales en Shangri-La, estos eventos atraen a audiencias diversas y transforman cada estancia en una experiencia social.
La IA optimiza la logística y participación de los eventos, garantizando una planificación y ejecución fluidas de principio a fin.
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Si te apasiona la transformación de la industria hotelera y quieres conocer las últimas innovaciones en experiencia del huésped, te invitamos a contactar a Linda Amraen, Directora Global de Hospitalidad en BARE International.
Con décadas de experiencia en el sector, Linda es una voz clave en la conversación global sobre hospitalidad. Ya sea que estés reimaginando tu propuesta hotelera o integrando IA en tus operaciones, Linda está lista para compartir insights y establecer conexiones.
Como miembros activos de la International Society of Hospitality Consultants (ISHC), BARE International combina más de 38 años de experiencia global ayudando a marcas de hospitalidad a crear experiencias inolvidables, basadas en datos.
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